Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over thuisbatterijen. Of je nu wilt weten hoe thuisbatterijen werken, wat de kosten zijn of hoe je het meeste uit je investering haalt, wij hebben alle informatie voor je op een rij gezet. Heb je na het lezen van de FAQ nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op!
Bij HalloStroom kun je 15 jaar lang zorgeloos profiteren van jouw thuisbatterij.
De garantie dekt defecten en storingen die ontstaan door normaal gebruik van de thuisbatterij. Dit omvat eventuele problemen met de batterijcellen, omvormer, en andere essentiële componenten. Wij zorgen ervoor dat defecte onderdelen kosteloos worden gerepareerd of vervangen tijdens de huurperiode.
Om aanspraak te maken op de garantie, moet de thuisbatterij volgens de specificaties en richtlijnen worden gebruikt. Dit betekent onder andere dat de batterij professioneel moet zijn geïnstalleerd en onderhouden. Eventuele schade door verkeerd gebruik of externe factoren kan de garantie beperken.
De garantie kan beperkingen bevatten, zoals een maximaal aantal laadcycli of een minimale capaciteit gedurende de levensduur van de batterij. Wij informeren je graag over de exacte voorwaarden die van toepassing zijn op jouw thuisbatterij.
Als er tijdens de huurperiode een storing of defect optreedt, nemen wij snel actie om het probleem op te lossen. Dit kan betekenen dat we het defecte onderdeel repareren of de hele batterij vervangen, afhankelijk van de aard van het probleem.
Wanneer je bij HalloStroom kiest voor zonnepanelen huren, zit daar een verzekering bij in. Zit het een keer tegen omdat een storm schade heeft aangebracht aan je zonnepanelen, dan kun je rekenen op de service van HalloStroom.
Kan ik bij HalloStroom terecht in geval van schade aan de panelen veroorzaakt door storm?
Uiteraard kun je hiervoor bij HalloStroom terecht. De panelen op je dak zijn door ons goed verzekerd! Heb je schade die is veroorzaakt door storm, neem dan contact met ons op.
Wat moet ik doen als klantenservice telefonisch niet bereikbaar is?
Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 9:00 uur en 17.30 uur. Je kunt ons buiten deze tijden wel bereiken via onze chatservice of door een mail te sturen naar storm@hallostroom.nl. Vermeld hierin altijd jouw naam, adres en het telefoonnummer waarop wij jou kunnen bereiken. Als het niet tot de eerstvolgende werkdag kan wachten, nemen wij eerder contact met je op.
Hoe snel kan de schade hersteld worden?
Wij zullen binnen 3 tot maximaal 5 werkdagen contact met je opnemen om een oplossing te bespreken. Uiteraard wordt er naar urgentie gekeken. Indien nodig zal een schade met een hogere prioriteit eerder worden opgepakt.
Is de situatie gevaarlijk door loshangende zonnepanelen en kunnen wij i.v.m. de storm niemand sturen om het dak op te gaan, bel dan de brandweer via 0900-0904. Zet tevens het gebied af, zodat voorbijgangers geen gevaar lopen.
Wordt de gemiste opbrengst gecompenseerd?
Wij proberen het probleem uiteraard zo snel mogelijk op te lossen, maar in ieder geval binnen 30 dagen na de melding. De eerste 30 dagen zal er geen compensatie plaatsvinden.
Mocht het onverhoopt langer duren dan kan er een compensatie worden aangevraagd over de dagen die bovenop de gestelde 30 dagen tot de dag van oplossing zijn geweest.
Bij HalloStroom kun je 15 jaar lang zorgeloos profiteren van jouw zonnepanelen.
Wij zijn verantwoordelijk voor het vervangen van defecte onderdelen tijdens de huurperiode. Als er een probleem optreedt, streven we ernaar om dit zo snel mogelijk te verhelpen, meestal binnen enkele werkdagen na melding van het probleem. Ons team staat klaar om eventuele storingen of defecten snel en efficiënt op te lossen.
De garantie dekt de meeste defecten en storingen die tijdens normaal gebruik kunnen optreden. Echter, schade door verkeerd gebruik, externe factoren zoals natuurrampen, of aanpassingen door derden kunnen uitgesloten zijn van de garantie. We adviseren altijd om de specifieke garantievoorwaarden zorgvuldig door te nemen.
Bij HalloStroom verhuren we volledig zwarte panelen, van de beste merken. Met een vermogen van 430 Wattpiek per paneel behoren deze zonnepanelen tot de krachtigste op de markt. Dit betekent dat ze meer energie kunnen genereren dan standaardpanelen. Hierdoor wordt de energieopbrengst gemaximaliseerd.
N-type zonnepanelen
De panelen die we gebruiken zijn zogenoemde N-type zonnepanelen. Naast N-type zonnepanelen zijn er ook P-type zonnepanelen. N-type zonnepanelen zijn beter, omdat ze langer meegaan en je hiermee meer stroom kunt opwekken. N-type zonnepanelen zijn panelen waarin silicium gedoteerd is met fosfor, dat één elektron meer heeft dan silicium. Dit zorgt voor een negatieve lading en daarom heten deze panelen N-type zonnepanelen.
Het voordeel van N-type zonnepanelen is dat ze een productgarantie van 25 jaar en een vermogensgarantie van 30 jaar hebben. Na 30 jaar wordt er nog steeds 89% opgewekt ten opzichte van dag 1. Ter vergelijking: P-type panelen hebben een productgarantie van 15 jaar en een vermogensgarantie van 25 jaar, waarna er nog 80% ten opzichte van dag 1 wordt opgewekt. Kort samengevat: N-Type panelen zijn een stuk beter dan P-Type panelen! En dit leidt weer tot een zeer voordelige prijs per kWh.
Tier-1 zonnepanelen
Bij HalloStroom gebruiken we alleen Tier-1 zonnepanelen. Dit betekent dat wij alleen werken met zonnepanelen van uitstekende kwaliteit, met de beste garantieregelingen, de laagste degradatie en de langste levensduur.
Visueel aantrekkelijke zonnepanelen
Zonnepanelen zijn er in allerlei soorten en maten, maar wij vinden het belangrijk dat onze zonnepanelen visueel aantrekkelijk zijn. Daarom werken wij met zwarte zonnepanelen met een zwarte rand (full black). Een zonnepaneel weegt 22 kilo en is beschikbaar in 1 formaat, namelijk 1762mm x 1134mm x 30mm.
De gemiddelde opbrengst van zonnepanelen per m2 is afhankelijk van verschillende factoren. Er zijn er vier:
Door bovenstaande factoren kun je nooit precies zeggen hoeveel de opbrengst van zonnepanelen per m2 is. Wel kunnen we je een gemiddelde opbrengst geven. En wie zonnepanelen huurt bij HalloStroom, krijgt toegang tot een app waarmee je precies de opwekking van je zonnepanelen kunt bekijken.
Bij de gemiddelde opbrengst van een zonnepaneel per m2 kun je er niet vanuit gaan dat een zonnepaneel van 430 Wp ook echt 430 Wp oplevert. Dat komt door bovengenoemde factoren. Je moet dan rekening houden met de instralingsfactor. In Nederland is die gemiddeld 85%, ofwel 0,85. Hieronder vertellen we je hoeveel de maximale opbrengst van zonnepanelen per m2 is.
Totale vermogen in Wattpiek (Wp) * Instralingsfactor = opbrengst 1 zonnepaneel in kWh per jaar
Een zonnepaneel van 430 Wp zal dus: 430 * 0,85 = 365 kWh per jaar opleveren.
