Privacyverklaring

Verwerken omvat alles wat er met persoonsgegevens gebeurt. Denk aan het verzamelen, opslaan, opvragen, gebruiken, combineren en verwijderen van gegevens uit onze administratie. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die direct of indirect iets over jou als persoon zeggen, zoals je naam en adres, maar ook gegevens over je installatie in combinatie daarmee.

HalloStroom, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 69626316, is de verwerkingsverantwoordelijke van je persoonsgegevens.

Wij verwerken gegevens van personen met wie wij een klantrelatie hebben, willen krijgen of hebben gehad. Dat zijn bijvoorbeeld persoonsgegevens van:

• (voormalige) klanten die zonnepanelen, een thuisbatterij, een laadpaal of een warmtepomp bij ons huren of hebben gehuurd
• personen die interesse tonen in onze producten en diensten
• personen die verbonden zijn aan een bedrijf of organisatie waar wij een klantrelatie mee hebben, willen krijgen of hebben gehad

Als jouw contactgegevens aan ons zijn doorgegeven door een bedrijf of organisatie waarmee wij samenwerken, is die partij verplicht om jou hierover te informeren. In deze privacyverklaring lees je hoe wij vervolgens met jouw gegevens omgaan.

Wij beschikken over de persoonsgegevens die je zelf aan ons hebt gegeven, of die wij verkrijgen doordat je gebruikmaakt van onze producten en diensten. De persoonsgegevens die wij kunnen verwerken zijn onder meer:

• NAW-gegevens
• geboortedatum
• contractgegevens
• financiële gegevens en IBAN-rekeningnummer
• technische gegevens van je installatie, waaronder foto's en video's van de aansluiting
• (tijd en locatie van) digitale ondertekening
• e-mailadres en telefoonnummer
• communicatie tussen jou en ons, zoals mails, gesprekken en chatberichten
• klachten en serviceverzoeken

Wij bewaren persoonsgegevens zolang als (i) je klant bent of interesse blijft tonen in onze diensten, (ii) wij wettelijk verplicht zijn gegevens te bewaren, of (iii) wij op goede gronden gegevens mogen bewaren omdat dit nodig is.

A. Uitvoering van de overeenkomst tussen jou en HalloStroom

Wil je klant bij ons worden of heb je interesse in een product zoals een thuisbatterij, zonnepanelen, een laadpaal of een warmtepomp, dan hebben wij persoonsgegevens nodig om je aanvraag te kunnen verwerken. Bij een huurovereenkomst kunnen wij een kredietwaardigheidsonderzoek uitvoeren om te bepalen onder welke voorwaarden je klant bij ons kunt worden. Wij gebruiken je gegevens ook om de levering en eventuele installatie te plannen, facturen te versturen en te innen, en om je te kunnen ondersteunen als je een vraag of klacht hebt.

B. Uitvoering van overeenkomsten met leveranciers en zakelijke klanten

Heb je voor je werk contact met ons, dan kunnen wij je persoonsgegevens verwerken. Bijvoorbeeld om vast te stellen of je een bedrijf mag vertegenwoordigen, of om contact te onderhouden met het bedrijf waarvoor je werkt.

C. Om wettelijke verplichtingen na te komen

In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht om gegevens te verwerken of te verstrekken, bijvoorbeeld aan een toezichthouder zoals de Autoriteit Consument en Markt, de Belastingdienst of de politie. Wij werken hier alleen aan mee als vaststaat dat het verzoek aan de wettelijke eisen voldoet. Ook in het kader van accountantscontroles verwerken wij gegevens om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

D. Voor specifieke doeleinden na jouw toestemming

Bijvoorbeeld om je te informeren over nieuwe producten, diensten of acties, of om je meer inzicht te geven in de prestaties van je installatie. Gaf je hiervoor toestemming, dan kun je die op elk moment intrekken via onze klantenservice.

E. Om onze producten en diensten te verbeteren

Wij verwerken gegevens om onze dienstverlening te blijven verbeteren, bijvoorbeeld als je een vraag stelt over een product of een storing meldt.

F. Om onze bedrijfsvoering te verbeteren

Wij kunnen gegevens gebruiken voor managementinformatie en het bepalen van ons algemene beleid.

G. Om onze promotie- en marketingactiviteiten uit te voeren

Wij kunnen je persoonsgegevens gebruiken om je op de hoogte te houden van nieuwe producten en diensten. Wil je dit liever niet, dan kun je je hiervoor eenvoudig afmelden.

Voor de service en administratie rond je installatie werken wij samen met de Saman Groep. Voor de installatie van je thuisbatterij kunnen wij samenwerken met partners zoals Thuisbatterij.nl of een door hen aanbevolen installateur. Daarnaast schakelen wij derde partijen in voor onder meer serveropslag, communicatie, financiële en juridische dienstverlening.

Voor zover wij persoonsgegevens delen met derde partijen en de wet dit vereist, sluiten wij een verwerkersovereenkomst, zodat deze partijen dezelfde eisen hanteren voor gegevensbescherming.

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage van je persoonsgegevens
• Recht op rectificatie van je persoonsgegevens
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit)
• Recht op beperking van het gebruik van je persoonsgegevens
• Recht op gegevenswissing (vergetelheid)
• Recht van bezwaar tegen het gebruik van je persoonsgegevens

Heb je een vraag of verzoek over een van deze rechten, mail dan naar hallostroom@greenimpactinvesting.nl. Wij reageren binnen vier weken. Geef in je verzoek altijd je naam en adresgegevens mee. Aan een verzoek zijn geen kosten verbonden, tenzij het gaat om een ongegrond of buitensporig verzoek.

Ja. Alleen medewerkers die dit voor hun functie nodig hebben, hebben toegang tot je persoonsgegevens. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, vervalsing, ongeoorloofde toegang of een andere vorm van onrechtmatige verwerking.

Neem contact op met onze klantenservice via hallostroom@greenimpactinvesting.nl. Ook voor specifieke vragen over deze privacyverklaring kun je op dit adres terecht.

Ja. Mochten wijzigingen invloed hebben op de manier waarop wij je persoonsgegevens gebruiken, dan laten we je dit vooraf weten.